Política de Garantías

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POLÍTICA DE GARANTÍAS

Envíos locales.

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1.- Los pedidos se entregarán entre 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde, en horario abierto.

2.- Los pedidos para el mismo día se deberán realizar con un mínimo de 5 horas de anticipación en envíos locales.

3.- Todos los pedidos que se reciban después de las 2:00 de la tarde se programarán para el día siguiente.

4.- Para pedidos  urgentes, favor de contactar directamente vía telefónica a un representante de ventas de TD al (81) 81 04 45 12.

Envíos foráneos.

Una vez realizado su depósito tendrá que notificarlo antes de las 3:00 de la tarde vía correo electrónico, Facebook, Whatsapp o teléfono.

Depósitos notificados después de las 3:00 pm serán enviados automáticamente al día siguiente.

Para todas las cotizaciones o envíos pendientes, si su depósito no se realiza en un término de 15 días, su pedido automáticamente será cancelado. 

Material faltante o erróneo

Las notificaciones por material faltante o erróneo, se deberán realizar a más tardar 15 días naturales después de  la compra. Así mismo los materiales no deben ser abiertos o usados antes de cualquier aclaración, igualmente deben contar con su factura o nota de compra correspondiente.

Facturas

Cancelación, modificación  y reexpedición de facturas se harán dentro del mes calendario, ya que por disposiciones del SAT no podemos generar facturas anteriores al mes en curso. Las facturas se emiten con fecha del día de su emisión.

Garantías de material 

Las garantías aplican dependiendo de cada producto específico.

Todos los productos tienen garantía de fabricación, si alguna de las partes viene dañada, rota o con defectos en su forma o función (Se pedirá una fotografía o video del producto para entender la causa)

No se aplica la garantía cuando:

El producto ha sido usado o manipulado

Reparado por un  tercero

Se haya caído.

Haya sido expuesto a altas temperaturas o al sol.

Haya sido expuesto a sustancias o ácidos corrosivos.

Si no se siguieron las instrucciones de uso adecuado.

Cuando el producto se removió de su empaque original.

Cuando por razones ajenas a TD, el producto se haya mezclado o no esté en su posición original (no se repondría, sólo se asesoraría al usuario)

Todos los productos tienen una vigencia de garantía como son los siguientes:

Brackets, arcos, accesorios, tubos, bandas, alambres y rollos (hasta 6 meses después de su compra)

Pinzas tienen garantía de fabricación de por vida, en el caso de las pinzas de corte, un año en filos. (Deben seguirse todas las instrucciones de uso adecuado)

Tipodondonto electrónico, Typotronic (6 meses después de su compra)

Elásticos (3 meses después de su compra, siempre y cuando la razón no sea que se encuentren guardadas en un lugar, expuesto al sol, caliente y húmedo)

Drivers para mini implantes y Propel (1 año después de su compra, siempre y cuando no hayan sido esterilizados en autoclave)

Mini implantes, garantizados al 100 %

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